Aviso legal

Aviso de Privacidad

Mandatum está comprometido con la protección de tus datos personales, conforme a la legislación mexicana vigente.

Última actualización: 12 de abril de 2026

I. Identidad y domicilio del Responsable

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Mandatum, representado por Nidia Sesma Barrón, con domicilio en la ciudad de Querétaro, Querétaro, México, es el Responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

II. Datos personales que se recaban

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, Mandatum podrá recabar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Nombre de la empresa o negocio (en su caso)
  • Información relacionada con el servicio solicitado

Mandatum no recaba datos personales sensibles (como datos financieros, médicos, biométricos o de origen racial) a través de sus canales digitales de contacto.

III. Finalidades del tratamiento de sus datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica que usted establece con nosotros:

  • Atender y dar seguimiento a solicitudes de información, cotización o contratación de servicios
  • Prestación de los servicios contratados (Protección Civil, Dictamen Eléctrico, UVIE, Dirección de Proyectos, Redes Sociales)
  • Elaboración de propuestas, presupuestos y contratos de servicio
  • Comunicación relacionada con el proyecto o trámite en curso
  • Cumplimiento de obligaciones legales y normativas derivadas de la prestación del servicio

Asimismo, de forma secundaria y siempre que no se haya ejercido el derecho de oposición, sus datos podrán ser utilizados para:

  • Envío de información sobre nuevos servicios, actualizaciones normativas o promociones
  • Elaboración de estadísticas internas de desempeño empresarial

En caso de que no desee que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo mediante un correo electrónico a nidsesma@gmail.com con el asunto "Oposición finalidades secundarias".

IV. Transferencia de datos personales

Mandatum no transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo en los siguientes casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP:

  • Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en que México sea parte
  • Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios
  • Cuando sea ordenada por resolución de autoridad competente
  • Cuando sea necesaria para el cumplimiento de un contrato celebrado en interés del titular, entre el responsable y un tercero

En el caso de que Mandatum requiera contratar servicios de terceros para la prestación del servicio contratado (p. ej., subcontratistas técnicos), se firmará un convenio de confidencialidad que obligue a dichos terceros a aplicar las mismas medidas de protección de datos previstas en este aviso.

V. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos; a Rectificarlos en caso de que sean inexactos o incompletos; a Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio; así como a Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá enviar una solicitud a:

La solicitud deberá contener:

  • Nombre completo del titular
  • Correo electrónico o teléfono de contacto para notificarle la respuesta
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere
  • Copia de identificación oficial vigente

Mandatum le dará respuesta en un plazo no mayor a 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. Si la respuesta es procedente, la medida solicitada se adoptará en un plazo no mayor a 15 días hábiles adicionales.

VI. Medidas de seguridad

Mandatum implementa las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados. El acceso a la información personal está restringido exclusivamente al personal que requiere dicha información para la prestación del servicio.

VII. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web mandatum.ecn-apps.com puede utilizar cookies técnicas necesarias para el correcto funcionamiento del sitio. Estas cookies no almacenan datos personales identificables y son esenciales para proporcionar la experiencia de navegación.

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad del sitio. Consulte la documentación de su navegador para gestionar las preferencias de cookies.

VIII. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento por Mandatum para cumplir con actualizaciones legislativas, políticas internas o nuevos servicios.

Cualquier modificación será notificada a través del sitio web mandatum.ecn-apps.com/pages/privacy.html. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.

El uso continuado de nuestros servicios o del presente sitio web, después de la publicación de cambios en este Aviso, constituirá su aceptación de dichos cambios.

IX. Autoridad de protección de datos

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de Mandatum, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):